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개인정보처리방침

시행일: 2026년 9월 3일 | 최종 수정일: 2026년 10월 18일

(주)리플렉스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보)

회사는 서비스 이용 과정에서 다음 정보를 처리합니다.

수집 항목 수집 목적 보유 기간
계정 정보: Replex 계정 식별자, 이메일, 로그인 제공자 로그인, 계정 연동, 이용자 식별 일타 이용 그만두기 또는 Replex 계정 탈퇴 시까지
이용자 콘텐츠: 문제 이미지, 추출된 문제, 질문·대화, AI 풀이·학습 기록 AI 문제 풀이, 튜터 대화, 풀이 기록과 개인화 학습 기능 제공 문제 이미지와 풀이 기록은 일타 이용 그만두기 또는 Replex 계정 탈퇴 시까지. 풀이 전 스캔 처리용 임시 이미지는 사용 후 삭제하며 생성 1일 경과 후 자동 삭제 대상으로 처리. 삭제된 저장소 복구 사본은 최대 7일 후 영구 삭제
결제 정보: 스토어, 상품·주문·영수증 식별자, 구독 상태, 크레딧 거래 내역 구매 검증, 상품 지급, 중복 결제 방지, 환불·분쟁 대응 일타 이용 그만두기 또는 Replex 계정 탈퇴 시까지 또는 관계 법령상 보존기간
서비스 이용·기기 정보: 앱 버전, 운영체제, 광고 식별 정보, 이용 이벤트, 오류·진단 정보, IP 주소와 요청 기록 보안, 부정 이용 방지, 광고 제공, 장애 대응과 서비스 개선 각 제공업체 정책 또는 관계 법령에 따른 기간. 계정과 연결된 앱 데이터는 일타 이용 그만두기 또는 Replex 계정 탈퇴 시 함께 삭제
문의·신고 정보: 이메일, 문의 내용, 신고한 AI 결과 고객지원, AI 안전성 검토와 품질 개선 목적 달성 시까지. 앱 내 AI 신고 기록은 180일 이내
가입 확인 정보: 만 14세 이상 확인 시각 만 14세 미만 아동의 가입 제한 일타 이용 그만두기 또는 Replex 계정 탈퇴 시까지

회사는 법정대리인 동의 절차를 두지 않으므로 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다. 처음 가입할 때 만 14세 이상임을 확인받고 그 확인 시각을 기록하며, 생년월일은 수집하지 않습니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다:

  1. 서비스 제공: AI 기반 문제 풀이 서비스 제공
  2. 서비스 개선: 서비스 품질 향상 및 신규 기능 개발
  3. 고객 지원: 이용자 문의 대응 및 분쟁 해결
  4. 법적 의무 이행: 관련 법령에 따른 의무 이행

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 동의한 경우 또는 법령에 근거가 있는 경우에는 예외로 합니다.

무료 이용 시 AI 학습 목적 제공: 광고 기반 무료 및 크레딧 풀이를 이용하는 경우, 이용자가 동의한 풀이의 문제 이미지와 AI 응답이 아래와 같이 제3자에게 제공됩니다. 동의하지 않아도 풀이는 이용할 수 있으며, 이 경우 모델 개선에 데이터가 이용되지 않는 경로로 처리됩니다. 동의는 앱 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다. 구독 이용자의 풀이는 이 경로로 제공되지 않습니다.

제공받는 자 제공 항목 제공 목적 보유·이용 기간
Meta Platforms, Inc. 문제 이미지, 풀이 요청 내용, AI 응답 AI 문제 풀이 생성 및 제공받는 자의 AI 모델·서비스 개선 제공받는 자의 정책에 따름

구독 이용자의 풀이는 모델 개선에 이용되지 않는 경로로만 처리됩니다. 무료에서 구독으로 전환하면 전환 이후의 풀이부터 이 경로가 적용되며, 전환 이전에 이미 제공된 데이터의 회수는 제공받는 자의 정책에 따르므로 회사가 보장할 수 없습니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 법령에 의해 제공이 요구되는 경우

앱 화면 분석: Microsoft Corporation(Clarity)은 가림 처리한 앱 화면 구조, 터치·스크롤 등 조작, 기기·세션 정보를 수집합니다. 계정 식별자는 Clarity에 전달하지 않습니다. Microsoft는 별도 개인정보처리자로서 Clarity 및 Microsoft 서비스 개선, Microsoft Advertising 제공 등에 정보를 이용할 수 있습니다. 구체적인 처리와 보유 기간은 Clarity 이용약관과 Microsoft 개인정보처리방침을 따릅니다. 웹에서는 Clarity를 사용하지 않습니다.

제4조 (개인정보 처리 위탁)

위탁 업체 위탁 업무
Google LLC (Google Cloud, Gemini API) 데이터·이미지 저장, AI 입력 처리와 결과 생성
Google LLC (AdMob) 광고 제공, 광고 동의 관리와 보상 검증
Apple Inc. / Google LLC 앱 배포, 인앱결제와 구독 처리
Functional Software, Inc. (Sentry) 오류 진단과 성능 모니터링. 이용자 식별자는 해시 처리하여 전송
OpenRouter, Inc. 무료 이용 풀이 요청의 AI 모델 중계
Mixpanel, Inc. 웹·앱 이용 사건과 처리 결과 분석. US 프로젝트로 전송하며 계정·공부 참조는 해시 처리합니다. Mixpanel 세션 리플레이는 사용하지 않습니다.

행동 분석에는 고정된 화면·작업 종류, 처리 시간, 오류 분류, 도움 방식과 제출·정정 결과를 사용합니다. 원문·사진·질문·답변·내 글·파일명·검색어·이메일·인증 정보는 분석 이벤트에 포함하지 않습니다. 앱 리플레이에서는 화면 내용을 가리고 정적인 하단 메뉴만 표시합니다.

제5조 (개인정보의 파기)

  1. 회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 풀이 전 스캔 처리용 임시 이미지는 사용 후 삭제하며, 삭제에 실패하면 생성 1일 경과 후 저장소 자동 삭제 대상으로 처리됩니다. 삭제된 저장소 객체의 재해복구 사본은 접근이 제한된 상태로 최대 7일 보관된 후 영구 삭제됩니다.
  3. 풀이 기록에 포함된 문제 이미지는 이용자가 기록을 이용할 수 있도록 일타 이용 그만두기 또는 Replex 계정 탈퇴 시까지 보관되며, 일타 이용 그만두기 또는 Replex 계정 탈퇴 시 함께 삭제됩니다.
  4. 전자적 파일은 복구할 수 없도록 영구 삭제하며, 출력물은 파쇄합니다.

제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

  1. 열람권: 자신의 개인정보 처리 현황 열람 요청
  2. 정정권: 부정확한 개인정보의 정정 요청
  3. 삭제권: 개인정보 삭제 요청
  4. 처리정지권: 개인정보 처리 정지 요청

권리 행사는 이메일(hello@replex.me) 또는 앱 설정의 일타 이용 그만두기·Replex 계정 탈퇴 기능을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

  1. 데이터 암호화 (전송 시 HTTPS, 저장 시 암호화)
  2. 접근 권한 관리 및 제한
  3. 정기적인 보안 점검

제8조 (쿠키 및 광고 개인정보 설정)

웹사이트와 앱은 로그인 상태 유지, 보안, 이용 분석 등 서비스 제공에 필요한 쿠키 또는 로컬 저장소를 사용할 수 있습니다. 앱의 광고 개인정보 설정에서 적용 대상 이용자는 광고 동의 선택을 다시 확인하거나 변경할 수 있습니다.

제9조 (권익침해 구제방법)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다:

제10조 (개정 이력)

2026년 9월 8일: 데이터 제공 미동의 시에도 풀이 이용 가능 및 설정에서의 동의 철회 안내 명확화